Politique de remboursement

LA NORME DE CULTURE SEAN : POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Chez Sean Culture, chaque pièce est une expression d'une qualité sans compromis. Nous soutenons fermement l'artisanat de nos collections et inspectons méticuleusement chaque pièce avant qu'elle ne quitte nos mains. Pour maintenir l'intégrité et l'exclusivité de notre marque, nous opérons avec une politique de résolution strictement curatée.

CE QUE NOUS COUVRONS

Nous offrons une fenêtre de réclamation de 30 jours strictement dédiée à la rectification des erreurs de notre part. Nous accepterons avec plaisir les retours et résoudrons votre commande uniquement pour les raisons suivantes :
 * Défauts de fabrication
 * Articles fortement endommagés à l'arrivée
 * Articles incorrects envoyés

CE QUE NOUS NE POUVONS PAS ACCOMMODER

Parce que nos collections sont soigneusement sélectionnées, toutes les ventes sont par ailleurs finales. Nous ne pouvons pas accepter de retours, d'échanges ou émettre des remboursements pour :
 * Changement d'avis
 * Sélection de taille ou de style incorrecte
 * Insatisfaction générale concernant la pièce

Note de style : Nous recommandons vivement de consulter nos guides de taille et descriptions détaillées des produits pour garantir votre confiance absolue avant de passer une commande.

COMMENT INITIER UNE RÉCLAMATION

Si votre pièce arrive compromise ou incorrecte, nous voulons rectifier cela immédiatement. Bien que votre fenêtre de réclamation globale soit de 30 jours à partir de la livraison, vous devez initier le processus dans les 7 jours suivant la constatation du problème.

Étape 1 : Contactez notre Conciergerie

Envoyez-nous un e-mail à support@seanculture.com dès que vous remarquez le défaut.

Étape 2 : Fournissez les Détails

Pour garantir un examen rapide, votre e-mail doit inclure :
 * Votre numéro de commande original
 * Une brève description claire du défaut ou de l'erreur
 * Des photographies claires et bien éclairées montrant le problème

Étape 3 : Notre Examen

Notre équipe examinera personnellement votre soumission et répondra dans environ 2 jours ouvrables avec les prochaines étapes.

Étape 4 : Expédition de Retour

Une fois approuvé, nous vous fournirons une adresse de retour spécifique optimisée pour votre localisation géographique actuelle.
Veuillez noter : Sean Culture ne fournit pas d'étiquettes d'expédition de retour prépayées. Les clients sont responsables de l'organisation et du coût de l'affranchissement de retour.

Étape 5 : Votre Remplacement

Une fois votre pièce retournée reçue et vérifiée dans nos installations, votre résolution sera traitée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Nous fabriquerons et expédierons ensuite un remplacement impeccable à vous sans aucun coût supplémentaire.